Ankiety – Ankiety satysfakcji pacjenta

Szanowna Pani

Zwracamy się z prośbą o wypełnienie anonimowej ankiety celem poznania
Pani opinii na temat pobytu w naszym szpitalu.
Informacje, jakie uzyskamy, będą podstawą do wprowadzenia zmian poprawiających jakość usług w opiece nad pacjentkami.

Kliknij poniżej aby rozwinąć i wypełnić ankietę.

I Oddział Kliniczny Ginekologii i Położnictwa

Przyjęcie do szpitala

1. Co wpłynęło na to, że wybrała Pani właśnie nasz Szpital?

2. Jak ocenia Pani organizację przyjęcia w Izbie Przyjęć?

3. Czas oczekiwania na przyjęcie w Izbie Przyjęć wynosił około:

4. Informacje medyczne udzielone w Izbie Przyjęć przez lekarza

5. Informacje medyczne udzielone w Izbie Przyjęć przez położną

6. Życzliwość lekarza w Izbie Przyjęć

7. Życzliwość położnej w Izbie Przyjęć

8. Zapewnienie intymności podczas przyjęcia w Izbie Przyjęć

9. Czy personel Izby Przyjęć udzielił odpowiedzi na Pani pytania?

Pobyt w oddziale

10. Jak ocenia Pani organizację przyjęcia do Oddziału?

11. Jak ocenia Pani warunki pobytu w Oddziale?

12. Jak ocenia Pani czystość sali, w której Pani przebywała?

13. Jak ocenia Pani czystość węzłów sanitarnych?

14. Jak ocenia Pani warunki snu i odpoczynku?

15. Jak ocenia Pani zalecany czas odwiedzin w oddziale?

Posiłki w oddziale

16. Jak ocenia Pani posiłki oferowane w szpitalu?

17. Jak ocenia Pani estetykę podawanych posiłków?

18. Jak ocenia Pani wielkość porcji serwowanych w szpitalu?

Opieka lekarska

19. Jak ocenia Pani opiekę zespołu lekarskiego?

20. Czy lekarz wysłuchał Pani pytań i wątpliwości?

21. Czy lekarz był dostępny w razie Pani wezwania?

Czy podczas pobytu lekarz udzielił Pani wyczerpujących informacji:

22. Czy podczas pobytu lekarz udzielił Pani wystarczających informacji o stanie Pani zdrowia?

23. Czy podczas pobytu lekarz udzielił informacji o proponowanych sposobach leczenia?

24. Czy podczas pobytu lekarz udzielił informacji o przebiegu operacji lub zabiegu (jeśli dotyczy).

25. Czy lekarz proponował inny sposób leczenia i czy miała Pani wpływ na jego wybór?

26. Jak ocenia Pani życzliwość personelu lekarskiego?

Opieka pielęgniarska

27. Jak ocenia Pani opiekę pielęgniarek/położnych?

28. Czy pielęgniarki/położne wysłuchały Pani pytań i wątpliwości?

29. Czy pielęgniarki/położne były dostępne w razie Pani wezwania?

30. Czy pielęgniarki /położne udzieliły odpowiedzi na Pani pytania?

31. Jak ocenia Pani życzliwość pielęgniarek/położnych?

32. Jak ocenia Pani uprzejmość pozostałego personelu oddziału? (salowe)

Uwagi:

Oddział Patologii Ciąży

Przyjęcie do szpitala

1. Co wpłynęło na to, że wybrała Pani właśnie nasz Szpital?

2. Jak ocenia Pani organizację przyjęcia w Izbie Przyjęć?

3. Czas oczekiwania na przyjęcie w Izbie Przyjęć wynosił około:

4. Informacje medyczne udzielone w Izbie Przyjęć przez lekarza

5. Informacje medyczne udzielone w Izbie Przyjęć przez położną

6. Życzliwość lekarza w Izbie Przyjęć

7. Życzliwość położnej w Izbie Przyjęć

8. Zapewnienie intymności podczas przyjęcia w Izbie Przyjęć

9. Czy personel Izby Przyjęć udzielił odpowiedzi na Pani pytania?

Pobyt w oddziale

10. Jak ocenia Pani organizację przyjęcia do Oddziału?

11. Jak ocenia Pani warunki pobytu w Oddziale?

12. Jak ocenia Pani czystość sali, w której Pani przebywała?

13. Jak ocenia Pani czystość węzłów sanitarnych?

14. Jak ocenia Pani warunki snu i odpoczynku?

15. Jak ocenia Pani zalecany czas odwiedzin w oddziale?

Posiłki w oddziale

16. Jak ocenia Pani posiłki oferowane w szpitalu?

17. Jak ocenia Pani estetykę podawanych posiłków?

18. Jak ocenia Pani wielkość porcji serwowanych w szpitalu?

Opieka lekarska

19. Jak ocenia Pani opiekę zespołu lekarskiego?

20. Czy lekarz wysłuchał Pani pytań i wątpliwości?

21. Czy lekarz był dostępny w razie Pani wezwania?

Czy podczas pobytu lekarz udzielił Pani wyczerpujących informacji:

22. Czy podczas pobytu lekarz udzielił Pani wystarczających informacji o stanie Pani zdrowia?

23. Czy podczas pobytu lekarz udzielił informacji o proponowanych sposobach leczenia?

24.Czy podczas pobytu lekarz udzielił informacji o przebiegu operacji lub zabiegu (jeśli dotyczy).

25. Czy lekarz proponował inny sposób leczenia i czy miała Pani wpływ na jego wybór?

26. Jak ocenia Pani życzliwość personelu lekarskiego?

Opieka pielęgniarska

27. Jak ocenia Pani opiekę pielęgniarek/położnych?

28. Czy pielęgniarki/położne wysłuchały Pani pytań i wątpliwości?

29. Czy pielęgniarki/położne były dostępne w razie Pani wezwania?

30. Czy pielęgniarki /położne udzieliły odpowiedzi na Pani pytania?

31. Jak ocenia Pani życzliwość pielęgniarek/położnych?

32. Jak ocenia Pani uprzejmość pozostałego personelu oddziału? (salowe)

Uwagi:

Oddział Położniczy w Systemie ROOMING IN

Przyjęcie do szpitala

1. Co wpłynęło na to, że wybrała Pani właśnie nasz Szpital?

2. Jak ocenia Pani organizację przyjęcia w Izbie Przyjęć?

3. Czas oczekiwania na przyjęcie w Izbie Przyjęć wynosił około:

4. Informacje medyczne udzielone w Izbie Przyjęć przez lekarza

5. Informacje medyczne udzielone w Izbie Przyjęć przez położną

6. Życzliwość lekarza w Izbie Przyjęć

7. Życzliwość położnej w Izbie Przyjęć

8. Zapewnienie intymności podczas przyjęcia w Izbie Przyjęć

9. Czy personel Izby Przyjęć udzielił odpowiedzi na Pani pytania?

Pobyt w oddziale

10. Jak ocenia Pani organizację przyjęcia do Oddziału?

11. Jak ocenia Pani warunki pobytu w Oddziale?

12. Jak ocenia Pani czystość sali, w której Pani przebywała?

13. Jak ocenia Pani czystość węzłów sanitarnych?

14. Jak ocenia Pani warunki snu i odpoczynku?

15. Jak ocenia Pani zalecany czas odwiedzin w oddziale?

Posiłki w oddziale

16. Jak ocenia Pani posiłki oferowane w szpitalu?

17. Jak ocenia Pani estetykę podawanych posiłków?

18. Jak ocenia Pani wielkość porcji serwowanych w szpitalu?

Opieka lekarska

19. Jak ocenia Pani opiekę zespołu lekarskiego?

20. Czy lekarz wysłuchał Pani pytań i wątpliwości?

21. Czy lekarz był dostępny w razie Pani wezwania?

Czy podczas pobytu lekarz udzielił Pani wyczerpujących informacji:

22. Czy podczas pobytu lekarz udzielił Pani wystarczających informacji o stanie Pani zdrowia?

23. Czy podczas pobytu lekarz udzielił informacji o proponowanych sposobach leczenia?

24. Czy podczas pobytu lekarz udzielił informacji o przebiegu operacji lub zabiegu (jeśli dotyczy).

25. Czy lekarz proponował inny sposób leczenia i czy miała Pani wpływ na jego wybór?

26. Jak ocenia Pani życzliwość personelu lekarskiego?

Opieka pielęgniarska

27. Jak ocenia Pani opiekę pielęgniarek/położnych?

28. Czy pielęgniarki/położne wysłuchały Pani pytań i wątpliwości?

29. Czy pielęgniarki/położne były dostępne w razie Pani wezwania?

30. Czy pielęgniarki /położne udzieliły odpowiedzi na Pani pytania?

31. Jak ocenia Pani życzliwość pielęgniarek/położnych?

32. Jak ocenia Pani uprzejmość pozostałego personelu oddziału? (salowe)

Opinie położnic

33. Jak ocenia Pani pobyt w Sali Porodowej?

34. Jak ocenia Pani opiekę lekarzy w Sali Porodowej?

35. Jak ocenia Pani opiekę położnych w Sali Porodowej?

36. Jak ocenia Pani kontakt z dzieckiem bezpośrednio po porodzie ( kontakt „skóra do skóry”, przystawienie do piersi)

37. Jak ocenia Pani informacje na temat karmienia naturalnego?

38. Jak ocenia Pani informacje o stanie zdrowia dziecka?

Uwagi: